拒絕的藝術:如何優雅地拒絕

為什么要拒絕

別人問你一個技術含量高的問題,你恰好拿不準,無法回答,你是裝作很懂的樣子,說一大堆沒用的告訴他,還是直接明了和他說:“這個問題,我不會,不能幫到你。”比起不懂裝懂,這樣的回答更加的優雅不失風度,也讓對方看到你的誠懇。由此可見,生活中,工作學習中有許多我們無法解決的問題,我們無法回答,能做的就是拒絕回答,然后誠懇地去學習你不會的

拒絕之前

很多人覺得,拒絕別人是一種不好的行為。但是我們必須要知道,拒絕是一種權利,就像生存是一種權利,我們每個人都擁有這個權利。因此,我們需要克服心里這樣一種聲音:拒絕別人是錯的,是不應該的。無須為拒絕感到罪惡,羞恥或內疚,另外,你需要提醒自己,你拒絕的是對方的一個請求,一個需要而已,不是對方這個人。

我們是否應該拒絕?對方的問題,對方的請求,你無法回答或者你不能接受,那就必須拒絕,不能違背自己的本心。

也有擔心拒絕之后,你與對方之間的關系會有所影響,我建議,拒絕之后,上網看書查資料,查漏補缺,學習自己不會的,再向對方進行解答,這樣既豐富了自己的頭腦,又能解決對方的問題,何樂而不為。

如何優雅地拒絕

一、不要立刻就拒絕:立刻拒絕,會讓人覺得你是一個冷漠無情的人,甚至覺得你對他有成見。

二、不要輕易地拒絕:有時候輕易地拒絕別人,會失去許多幫助別人,獲得友誼的機會。

三、不要盛怒下拒絕:盛怒之下拒絕別人,容易在語言上傷害別人,讓人覺得你一點同情心都沒有。

四、不要隨便地拒絕:太隨便地拒絕,別人會覺得你并不重視他,容易造成反感。

五、不要無情地拒絕:無情地拒絕就是表情冷漠,語氣嚴峻,毫無通融的余地,會令人很難堪,甚至反目成仇。

六、不要傲慢地拒絕:一個盛氣凌人、態度傲慢不恭的人,任誰也不會喜歡親近他。何況當他有求于你,而你以傲慢的態度拒絕,別人更是不能接受。

七、要能婉轉地拒絕:真正有不得已的苦衷時,如能委婉地說明,以婉轉的態度拒絕,別人還是會感動于你的誠懇。

八、要有笑容的拒絕:拒絕的時候,要能面帶微笑,態度要莊重,讓別人感受到你對他的尊重、禮貌,就算被你拒絕了,也能欣然接受。

九、要有代替的拒絕:你跟我要求的這一點我幫不上忙,我用另外一個方法來幫助你,這樣一來,他還是會很感謝你的。

十、要有出路的拒絕:拒絕的同時,如果能提供其它的方法,幫他想出另外一條出路,實際上還是幫了他的忙。

十一、要有幫助的拒絕:也就是說你雖然拒絕了,但卻在其它方面給他一些幫助,這是一種慈悲而有智能的拒絕。(來源于網絡)

第一步:展示積極的態度。表示你理解對方的需求和態度。用積極的語言回應,對方可以感覺到放松并且更加能接受你接下來所說的內容。要想到拒絕對方之后會得到什么回應。

第二步:給自己充分的時間考慮。自己能否勝任對方的請求,能否解決對方提出的問題。

第三步:直接了當地給出你的回復,不要猶豫,說清你的理由,也不要含糊,盡量讓對方明白,也讓對方無法再請求你的幫助。在這個的基礎上,你也可以向對方提出新的方案,比如說推薦另一個人,再或者,像我上面所說,自己先學習解決,學到了再回來幫你。

分享四個網上流傳的方法:

直接分析法:直接向對方陳述拒絕對方的客觀理由,包括自己的狀況不允許、社會條件限制等。通常這些狀況是對方也能認同的,因此較能理解你的苦衷,自然會自動放棄說服你,并學得你拒絕的不無道理。

巧妙轉移法:不好正面拒絕時,只好采取迂回的戰術,轉移話題也好,另有理由可以,主要是善于利用語氣的轉折–溫和而堅持–絕不會答應,但也不致撕破臉。比如,先向對方表示同情,或給予贊美,然后再提出理由,加以拒絕。由于先前對方在心理上已因為你的同情使兩人的距離拉近,所以對于你的拒絕也較能以”可以體會”的態度接受。

不用開口法:有時開口拒絕對方訑不是件容易的事,往往在心中演練N次該怎幺說,一旦面對對方又下不了決心,總是無法啟齒。這個時候,肢體語言就派上用場了。一般而言,搖頭代表否定,別人一看你搖頭,就會明白你的意思,之后你就不用再多說了,面對推銷員時,這是最好的方法。另外,微笑中斷也是一種掩體的暗示,當面對笑容的談話,突然中斷笑容,便暗示著無法認同和拒絕。類似的肢體語言包括,采取身體傾斜的姿勢,目光游移不定、頻頻看表,心不在焉……但切忌傷了對方自尊心。

一拖再拖法:如果已經承諾的事,還一拖再拖是不智的,這里的一拖再拖法指的是–暫不給予答復,也就是說,當對方提出要求是你遲遲沒有答應,只是一再表示要研究研究或考慮考慮,那幺聰明的對方馬上就能了解你是不太愿意答應的。其實,有能力幫助他人不是一件壞事,當別人拜托你為他分擔事情的時候,表示他對你的信任,只是自己由于某些理由無法相助罷了。但無論如何,仍要以謙虛的態度,別急著拒絕對方,仔細聽完對方的要求后,如果真的沒法幫忙,也別忘了說聲”非常抱歉”。

總而言之

學會拒絕是良性交流的關鍵部分,沒有它,任何關系都是危險的,就像駕駛有油門沒有剎車的小汽車,你無法控制別人對你的行為。學會優雅地拒絕,更是考驗你說話能力,社交能力的體現。

初次嘗試做思維導圖,做的不好請見諒。有興趣的朋友可以繼續閱讀:

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